Как привести клиентов в бутик аксессуаров класса люкс из соцсетей

Запустив группу VK в качестве имиждевого инструмента, всего за месяц наша команда привела покупателей в магазин-реселлер

Получить коммерческое предложение

Тип услуг:

SMM

Тематика:

Мода и красота

О клиенте:

Bossa — бутик-реселлер аксессуаров класса люкс.

Клиент обратился с запросом на ведение сообщества VK и привлечение покупателей из социальной сети.

Проект стартовал через 3 месяца после официального запуска сайта и открытия первого шоу-рума в Санкт-Петербурге — в августе 2022 года. До начала сотрудничества сообщество VK клиент вел самостоятельно. Посты публиковались нерегулярно и отсутствовала стратегия, поэтому проект запускался практически с нуля.

bossa.moda

Задачи

Поставленные
клиентом

Разработать SMM-стратегию и контент-план
Создать единое визуальное оформление аккаунта
Обеспечить регулярный постинг в сообществе
Поднять охваты и вовлеченность в сообществе

Решение

Поставленных
задач

В рамках работы над проектом мы:

Провели аудит сообщества
Провели анализ целевой аудитории
Создали контент-плана
Создали новый визуал
Обновили визуальное оформление
Обеспечили регулярный постинг

Подробные этапы

1. Аудит сообщества

Приступив к работе, мы провели аудит сообщества. По результатам выявили основные проблемы:

— отсутствие разнообразия в контенте: все посты были однотипные и не вовлекающие;

— отсутствие работы с комьюнити: комментарии оставались без ответа;

— низкое качество иллюстративных материалов;

— отсутствие единой визуальной концепции.

2. Анализ целевой аудитории

Провели анализ целевой аудитории, составили 3 полноценных портрета и определили основные смыслы, которые необходимо транслировать каждому из них. Основные посылы:

— экологичность ресейла;

— аксессуар как символ успеха;

— оригинальность изделия;

— высокое качество мировых брендов;

— нельзя экономить на внешнем виде;

— бренды доступнее, чем кажется.

Пример портрета целевой аудитории:

3. Создание контент-плана

Разработали рубрикатор и контент-план. Выделили основные типы постов: продающий, репутационный, развлекательный и информационный (полезный). Важная особенность контент-плана — чередование типов постов и форматов, необходимое для разнообразия контента сообщества.

4. Создание нового визуала

Совместно с клиентом мы провели фотосессию товаров, согласно новой визуальной концепции. Основные требования к фотографиям: разнообразие ракурсов и «живость», чтобы возникало желание посмотреть товар ближе.

5. Обновление визуального оформления

Обновили раздел «Товары», шапку сообщества и обложки разделов меню. Внедрили новые цвета в шаблоны картинок для постов. Цвет был выбран из корпоративных цветов клиента.

Оформление аккаунта:

Оформление раздела товаров:

6. Реализация

Начали реализовывать разработанную стратегию: посты публиковались 5 раз в неделю, согласно разработанному контент-плану. Также начали работу с комьюнити сообщества: своевременные ответы на вопросы и комментарии.

Примеры публикаций: