Застройщик — один из лидеров по объему текущего строительства жилья в Ростовской области. Компания реализует несколько жилых комплексов в Ростове-на-Дону.
В конце ноября 2025 года клиент обратился в Aksioma Web с задачей усилить репутацию жилых комплексов на поисковых и картографических сервисах.
Проект относился к направлению:
- ORM (Online Reputation Management)
- Управление отзывами
- Репутационное продвижение жилых комплексов
- Повышение рейтинга застройщика
Мы начали с аудита репутации застройщика в интернете.
Выявленные проблемы:
- отзывы присутствовали не на всех площадках
- количество оценок было низким
- средний рейтинг жилых комплексов — 4,32
- один из новых ЖК не имел отзывов вообще
Карточки объектов отсутствовали или были «пустыми» на:
- 2ГИС
- ЦИАН
- ДомостройДон
- поисковых сервисах
- картах
Это типичная ситуация для рынка недвижимости — объекты есть, репутации нет.
.jpg)
На основе аудита мы разработали стратегию управления репутацией застройщика.
В неё вошли:
- медиаплан публикации отзывов
- контроль динамики рейтинга
- равномерное распределение отзывов
- адаптация реальных отзывов клиентов
- контроль уникальности контента
- управление скоростью публикаций
Важно: клиент обозначил срок 1 месяц, что для ORM-проекта считается очень коротким.
Обычно формирование устойчивой репутации занимает 2–4 месяца, поэтому потребовалась ускоренная стратегия.
Мы выстроили процесс так, чтобы отзывы выглядели естественно и вызывали доверие.
Механика работы:
- Клиент собирал обратную связь от жильцов
- Мы адаптировали отзывы под формат площадок
- Публиковали отзывы в карточках жилых комплексов
- Контролировали динамику рейтинга
- Следили за распределением отзывов по площадкам
Для ускорения результата было принято решение публиковать:
5–10 отзывов на объект недвижимости
Это немного выше стандартной ORM-динамики для застройщиков, но в рамках безопасного диапазона.
.jpg)
Результаты за 1 месяц:
- Охвачено 5 площадок
- Опубликовано 96 отзывов
- Средний рейтинг вырос до 4,6
- Максимальный рост рейтинга на объекте: +0,7
Карточки жилых комплексов стали:
- Заполненными
- Актуальными
- Вызывающими доверие
- Конкурентоспособными в поисковой выдаче
Проект позволил:
- Усилить доверие к жилым комплексам
- Улучшить восприятие бренда застройщика
- Повысить конверсию из карточек объектов
- Подготовить репутационную базу для рекламы и SEO
Это классический пример того, как ORM напрямую влияет на продажи недвижимости.
.jpg)
Управление репутацией застройщика особенно важно, потому что:
- Покупка квартиры — высокорисковое решение
- Пользователи всегда читают отзывы
- Рейтинг жилого комплекса влияет на выбор
- Карточки на ЦИАН и 2ГИС участвуют в SEO
- Поисковые системы учитывают репутационный фон
Поэтому ORM для жилых комплексов — это не имидж, а инструмент продаж.
