Обратился к нам в декабре 2024 года для запуска контекстной рекламы и SEO-продвижения.
До этого клиент работал с другим подрядчиком: была контекстная реклама. Хотя клиента и устраивало количество лидов и их стоимость, показатели продаж и финансовой эффективности оставляли желать лучшего, что и стало основной причиной смены подрядчика.
клиентом
задач
До начала работы с нами клиент сотрудничал с другим подрядчиком, который показывал хорошие показатели по количеству лидов и их цене. В ноябре было получено 514 лидов, из них 70 подтвердились в отделе продаж, а стоимость подтверждённого лида составила 3 797 ₽. Однако при таких цифрах показатели продаж и выручки оставались низкими, а ROI был отрицательным.
На старте проекта все рекламные кампании вели исключительно на официальный многостраничный сайт бренда. После запуска кампаний под нашим управлением в декабре 2024 года количество лидов оказалось ниже: всего 120 лидов, из них 34 подтверждённых, а стоимость подтверждённого лида выросла до 6 487 ₽. При этом уже в первый месяц клиент отметил значительный рост продаж и выручки, а ROI составил 817%. Это показало, что акцент сместился с «количества лидов» на их качество и реальный бизнес-эффект.
К весне 2025 года официальный многостраничный сайт бренда LADA перестал обеспечивать нужный объём заявок. Для сравнения: в ноябре CPL составлял 2 383 ₽, в апреле вырос до 6 650 ₽, а в мае увеличился уже в несколько раз. Одновременно снизилось количество обращений.
Эта динамика совпала со снижением интереса к марке: по данным Яндекса, в мае 2025 года количество поисковых запросов по LADA сократилось на 14%. Снижение спроса могло привести к перегреву аукциона Яндекс.Директ и росту ставок, что напрямую отразилось на стоимости лида. Таким образом, повышение CPL в мае мы связываем не только с ограниченной конверсионностью официального сайта, но и с внешними рыночными факторами.
Чтобы решить проблему и повысить конверсионность посадочной, мы предложили запустить отдельный лендинг для рекламы. Ранее клиент уже пробовал запускать таких страниц через другого подрядчика, но он не оправдал ожиданий: заявки поступали, но пользователи часто не брали трубку или отказывались от общения. Совместно с клиентом мы приняли решение протестировать формат лендингов и чат-лендингов заново.
Мы выстроили стратегию в несколько этапов. В первую очередь, распределили трафик: брендовые и официальные запросы направлялись на основной сайт, а модельные и общие — на новый лендинг. Это позволило сохранить доверие к дилеру среди тех пользователей, которые изначально искали официальный ресурс, и одновременно протестировать более конверсионный формат для широкой аудитории.
Оформление лендинга:
Для повышения доверия на лендинге мы предусмотрели подробные карточки моделей с актуальными ценами, акциями и уникальными предложениями. Такой подход давал пользователю больше прозрачности и снижал риск «некачественных» заявок, когда люди оставляют контакты, но не выходят на связь.
Пример карточки автомобиля:
Параллельно мы предложили запустить чат-лендинг. Его запуск стал быстрым решением, которое позволило не терять время и уже на этапе подготовки основного лендинга начать собирать заявки и тестировать реакцию аудитории.
Оформление чат-лендинга:
У клиента уже был настроен коллтрекинг Calltouch. Мы дополнительно расширили его функционал. Был добавлен автопрозвон заявок, установлен на посадочной странице виджет обратного звонка и настроен прозвон пропущенных. Это помогло ускорить обработку лидов, снизить количество упущенных обращений и повысить эффективность работы отдела продаж.
Для разработки лендинга использовали платформу Creatium. Она позволяет сдавать страницы в аренду на базе готовых шаблонов и при этом дорабатывать их под индивидуальные задачи. Благодаря стабильной работе и возможности гибкой настройки элементов через HTML мы смогли оперативно адаптировать проект под требования UI/UX.
Так как структура лендинга была заранее проверена нами на конверсионность, пул работ был сфокусирован на ключевых этапах:
- провели анализ посадочных страниц конкурентов (в частности, карточек автомобилей) и на основе этого сформировали структуру карточек с характеристиками, ценами и акциями;
- в готовом шаблоне заменили фирменный стиль: цвета, шрифты, логотип;
- на этапе доработки дизайна, вёрстки и настройки интеграций протестировали лендинг на адаптивность, скорость загрузки и корректное отображение в разных браузерах.
После запуска лендинг остался у клиента в аренде, что подразумевает минимальный, но регулярный объем работ:
- обновление акций, дат и выгод;
- контроль работоспособности лендинга и интеграций;
- внесение доработок и корректировок по запросу килента.
Для привлечения трафика в отдел продаж клиента были запущены три кампании в Яндекс.Директ:
Первая — Бренд_Сайт_Поиск — вела трафик на официальный сайт дилера. Она была собрана на брендовой семантике («дилер LADA *город клиента*» и аналогичные запросы) и позволяла не терять аудиторию, которая целенаправленно искала официальный дилерский центр.
Вторая и третья — Бренд_Поиск и Безмодельная_Поиск — работали по единым настройкам. В кампаниях были включены динамические места на поиске, добавлены корректировки по возрасту, исключались пользователи, которые оставляли заявку менее 30 дней назад, а также аудитория отказников. Для обеих кампаний мы выбрали стратегию «максимум конверсий», чтобы сосредоточиться на росте количества обращений. Дополнительно была интегрирована акция «скидка 10% для семей с двумя и более детьми».
Различия заключались в семантике и посадочных страницах. Кампания «Бренд_Поиск» использовала транзакционную бренд-семантику (модельные и немодельные запросы) и вела на лендинг. А «Безмодельная_Поиск» была построена только на общих, безмодельных запросах, ориентированных на аудиторию, ещё не определившуюся с выбором автомобиля. Для таких пользователей посадочной страницей выступал чат-лендинг.
В августе динамика изменилась: лендинг снова принёс 20 лидов, но стоимость лида выросла до 5 256 ₽. Чат-лендинг, напротив, значительно усилил позиции: за месяц он обеспечил 42 лида при среднем CPL в 2 205 ₽, став основным источником обращений. Официальный сайт по-прежнему отставал: 5 лидов по 3 547 ₽.
Анализ финансовых показателей подтвердил эффективность изменений: количество успешно закрытых рабочих листов выросло в 4 раза. Это говорит о том, что после смены посадочных страниц и корректировки рекламных кампаний не только увеличился объём лидов, но и заметно выросла рентабельность вложений в рекламу, что напрямую отразилось на продажах клиента.
В сентябре мы протестировали дополнительное направление и запустили сервисную кампанию на поиске. Она принесла первые 2 лида, однако CPL оказался высоким — 6 220 ₽, что показало необходимость дальнейшей оптимизации.
Клиент подтвердил рост конверсии трафика и отметил, что новые посадочные оживили воронку заявок. Несмотря на неудачный прошлый опыт, текущие лендинги доказали эффективность своей работы при грамотной настройке и оптимизации рекламы.
